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Todos os pedidos são enviados diretamente do Japão para o Brasil.
O frete é calculado com base no peso total da encomenda e o valor é informado antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em até 3 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pacote for despachado.
O prazo de entrega varia entre 15 e 45 dias úteis, dependendo da modalidade de envio e do tempo de liberação pela alfândega brasileira.
Impostos e encargos de importação não estão incluídos no preço dos produtos nem no custo do envio.
Caso ocorram taxas adicionais, elas são de responsabilidade do comprador, pois estão fora do controle da Japão in Box.
As políticas alfandegárias variam conforme o país de destino, e não temos como prever quando ou quanto será cobrado.
Não nos responsabilizamos por encomendas recusadas pela alfândega, independentemente do motivo — incluindo:
Recusa ou falta de pagamento de impostos;
Proibição de importação de determinados itens;
Atrasos, retenções ou devoluções causadas por inspeções alfandegárias;
Qualquer outro problema relacionado ao processo de importação.
Além disso, toda encomenda internacional enviada ao Brasil está sujeita à cobrança do Despacho Postal dos Correios, no valor de R$17,40, pago pelo destinatário logo após a liberação da Receita Federal.
Sabemos que o processo alfandegário pode gerar dúvidas — por isso, caso seu pedido seja taxado, nós da Japão in Box oferecemos todo o suporte necessário.
Nossa equipe te orientará passo a passo sobre como preencher o formulário e recorrer da taxa diretamente no site ou aplicativo dos Correios.
O objetivo é tornar o processo o mais simples e rápido possível, garantindo que sua compra chegue até você com tranquilidade.
Caso o pedido retorne ao Japão por erro no endereço informado, recusa de recebimento ou falta de pagamento das taxas alfandegárias, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Não será possível reembolsar valores de produtos devolvidos por esses motivos, já que o envio internacional envolve custos fixos fora do controle da loja.
