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Tire suas dúvidas aqui!
1. Os produtos são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, comprados diretamente em lojas e distribuidores confiáveis no Japão.
2. Como é calculado o frete?
O frete internacional é calculado com base no peso da sua caixa. O valor será informado antes do pagamento.
3. E se meu produto for taxado no Brasil?
Impostos e encargos de importação não estão incluídos no preço dos produtos nem no valor do frete.
Caso ocorram taxas ou cobranças adicionais, elas são de responsabilidade do comprador, pois estão fora do controle da Japão in Box.
As políticas alfandegárias variam de acordo com cada país, e não temos como prever quando ou quanto será cobrado.
Não nos responsabilizamos por encomendas recusadas pela alfândega, independentemente do motivo — incluindo: Recusa ou falta de pagamento de impostos, proibição de importação de determinados itens, atrasos ou devoluções decorrentes de inspeção alfandegária ou qualquer outro problema relacionado à importação.
Além disso, é importante lembrar que toda encomenda internacional enviada ao Brasil está sujeita à cobrança do despacho postal dos Correios, no valor de R$17,40 pago pelo destinatário após a liberação da Receita Federal.
Aconselhamos acompanhar o rastreio e ficar atento a notificações da Receita Federal.
4. Tem como recorrer caso a encomenda seja taxada?
Sim! Sabemos que o processo alfandegário pode gerar dúvidas — por isso, caso seu pedido seja taxado, nós da Japão in Box oferecemos todo o suporte necessário.
Nossa equipe te orientará passo a passo sobre como preencher o formulário e recorrer da taxa diretamente no site ou aplicativo dos Correios.
O objetivo é tornar o processo o mais simples e rápido possível, garantindo que sua compra chegue até você com tranquilidade.
5. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a modalidade de envio escolhida e o tempo de liberação na alfândega. Em média, pode levar de 15 a 45 dias úteis.
6. Posso comprar para revenda?
Sim! Entre em contato conosco pelo e-mail ou Instagram para saber mais sobre compras em maiores quantidades e parcerias.
